Допомога
________________________________________________________________ 

У цьому розділі Ви можете знайти відповіді на багато питань щодо роботи нашого сайту. Якщо Ви не знайшли цікавої для Вас інформації, то можете надіслати нам запит за допомогою форми зворотного зв'язку.

• Для чого потрібна кнопка "Повторити замовлення" у розділі "Мої замовлення"?

• Як поєднати два або кілька замовлень в одне?

• Чи можна змінити адресу доставки оформленого замовлення?

• Як анулювати замовлення чи окремий товар із замовлення?

• Як дізнатися про стан замовлення?

• Як повернути товар чи пред'явити претензію?

Для чого потрібна кнопка "Повторити замовлення" у розділі "Мої замовлення"?

За допомогою цієї кнопки клієнт може помістити у кошик усі товари з будь-якого раніше оформленого замовлення.

Як поєднати два або кілька замовлень в одне?

Об'єднання кількох замовлень в одне, на жаль, технічно неможливе. У крайньому випадку, можна анулювати оформлені замовлення та оформити новий із загальним складом.

Чи можна змінити адресу доставки оформленого замовлення?

В оформленому замовленні зміна адреси неможлива. У крайньому випадку можна в особистому кабінеті вибрати замовлення, для якого хочете змінити адресу, натиснути посилання Повторити замовлення та вказати іншу адресу доставки, а старе замовлення скасувати.

Як анулювати замовлення чи окремий товар із замовлення?

Щоб анулювати замовлення або товар із замовлення: Зайдіть до розділу Мої замовлення; Знайдіть потрібне замовлення; Натисніть посилання Відмінити замовлення. Примітка: скасувати замовлення можна лише до того, як воно сплачено.

Як дізнатися про стан замовлення?

Покупець може простежити стан замовлення безпосередньо на сайті інтернет-магазину в Персональному кабінеті. Крім цього він отримує повідомлення електронною поштою при оформленні замовлення, його оплаті та передачі замовлення до служби доставки. У разі виникнення запитань клієнт завжди може звернутися до служби роботи з клієнтами по телефону та отримати повну інформацію про стан замовлення.

Як повернути товар чи пред'явити претензію?

Клієнт має право відмовитися від замовленого товару належної якості у будь-який час до його отримання, а після отримання – протягом 14 днів, за винятком дня покупки. Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару. Якщо покупець відмовляється від товару, то інтернет-магазин повертає йому вартість товару, що повертається, за винятком витрат продавця на доставку товару від клієнта до інтернет-магазину.